Häufig gestellte Fragen

Zugang & praktische Informationen

• Wo finden Sie uns?
  Adresse: 7 rue Barri del Castel, Palaja
  
  Zwischen Toulouse und Narbonne liegt das Château de Palaja im Großraum Carcassonne. Sehr gut erreichbar, nur 12 Minuten von der Autobahn, 16 Minuten vom Flughafen Carcassonne und 13 Minuten vom Bahnhof Carcassonne entfernt.

Ab Ausfahrt 23 (Toulouse) – 12 Minuten:
Nach der Mautstelle die zweite Ausfahrt rechts Richtung Limoux (D6161) nehmen.
Links halten, dann an der Ampel links Richtung Carcassonne (D118) abbiegen.
Am Kreisverkehr die erste Ausfahrt rechts Richtung La Cité (D6161) nehmen.
Geradeaus weiterfahren und die Aude überqueren.
Der D342 folgen und die Autobahn überqueren.
Am Kreisverkehr Charlemagne die erste Abzweigung rechts Richtung Palaja (D42) nehmen.
Am Ortseingang von Palaja rechts in Richtung Kirche abbiegen.
An der Kirche vorbei, unter der schmiedeeisernen Fußgängerbrücke hindurch und dann links abbiegen: Sie haben Angekommen!

Von Ausfahrt 24 (Narbonne) – 12 Minuten:
Nach der Mautstelle links Richtung Carcassonne La Cité (D6113) abbiegen.
Passieren Sie das Einkaufszentrum Leclerc auf der rechten Seite.
Nehmen Sie die folgende Ausfahrt: Hospital Center / Castres-Mazamet.
Am Kreisverkehr die dritte Ausfahrt Richtung Limoux – La Cité nehmen.
Fahren Sie geradeaus auf der D6161 weiter, La Cité befindet sich auf der rechten Seite.
Am Kreisverkehr Charlemagne die erste Straße rechts Richtung Palaja (D42) abbiegen.

• Ich habe kein Auto und möchte zum Château de Palaja. Was muss ich tun?
  Es gibt verschiedene Möglichkeiten, zu Ihnen zu gelangen:
  Taxis:erreichbar unter +33 (0)4 68 71 50 50
  VTC: kontaktieren Sie Cathy unter +33 (0)6 63 69 88 32 für weitere Informationen.
  Bus: die RTCA-Linie 3 bedient bequem das Stadtzentrum und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten.
  Autovermietung:Für einen längeren Aufenthalt oder um die Schätze von Carcassonne und Umgebung frei zu erkunden, vertrauen Sie unserem Partner ADA Location Carcassonne, dem bestbewerteten der Region bei Google!
  Kostenlose Lieferung zum Bahnhof, Flughafen oder direkt zum Schloss
  Große Auswahl an Fahrzeugen, vom Kleinwagen bis zum 9-Sitzer-Minibus
  Kontaktieren Sie Alex: carcassonne@reseauada.fr
  Oder WhatsApp: +33 6 07 82 94 43
  Kontaktieren Sie Cathy unter +33 (0)6 63 69 88 32, um einen Wagen mit Chauffeur zu buchen.

• Gibt es Parkplätze?
  Ja, kostenlose Parkplätze stehen auf unserem Privatparkplatz zur Verfügung.
  
• Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
  Wir verfügen über Green'UP 3,7-kW-Ladestationen. Bringen Sie Ihr Kabel mit und fragen Sie an der Rezeption nach.
  
• Welche Vorteile bietet eine Direktbuchung statt einer Buchung über Booking.com?
  Bei einer Direktbuchung erhalten Sie den besten Preis!

• Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
  Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen vor Ort und können Ihre Karte auch per Fernabrechnung aufladen (sichere Zahlung). Wir akzeptieren nach vorheriger Vereinbarung auch Banküberweisungen und Schecks.

• Akzeptieren Sie ANCV-Schecks?
  Ja, wir akzeptieren ANCV-Urlaubsgutscheine.

• Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?
  Check-in ab 16:00 Uhr. bis 22 Uhr, Check-out von 8 bis 11 Uhr.

• Ich plane, spät anzureisen. Was soll ich tun?
  Ich sollte Cathy (+33 (0)6 63 69 88 32) vorher anrufen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

• Ich plane, sehr früh abzureisen, möchte aber trotzdem frühstücken. Gibt es eine Lösung?
  Ja, Cathy kann Ihnen einen Frühstückskorb bereitstellen, der am Vortag zubereitet wird.
  
• Gibt es Geschäfte in der Nähe?
  Da wir im Herzen des Dorfes liegen, sind alle Annehmlichkeiten fußläufig erreichbar, darunter eine Apotheke, ein Lebensmittelgeschäft, ein Friseur, ein Tabakladen und zwei Restaurants, darunter das neben unserem Hotel, weniger als 5 km von der Cité de Carcassonne entfernt.
  
• Ich bin Rollstuhlfahrer. Ist Ihr Haus barrierefrei?
  Ein Parkplatz direkt vor dem Schloss ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität reserviert. Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie ein Zimmer im Erdgeschoss für Personen mit eingeschränkter Mobilität wünschen.

Komfort & Ausstattung

• Haben Sie eine Klimaanlage? Heizung?
  Ja, unser Haus ist in jedem Zimmer und in den Gemeinschaftsbereichen mit einer umschaltbaren Klimaanlage ausgestattet.

• Ich brauche sehr früh einen Kaffee oder trinke mehrmals täglich Tee. Haben Sie einen Wasserkocher im Zimmer?
  Sobald Sie frühstücken, stehen Ihnen der Heißgetränkeautomat und der Wasserkocher in unserem Frühstücksraum rund um die Uhr zur Verfügung. Genießen Sie den Garten und die vielen gemütlichen Plätze.

• Ist der Pool beheizt?
  Nein, er hat Zimmertemperatur und schwankt daher je nach Wetterlage. Alternativ bieten wir Ihnen bei Direktbuchung kostenlosen Zugang zur Sauna.

• Wann ist der Fitnessraum verfügbar?
  Kostenloser Zugang rund um die Uhr

• Bieten Sie Babybetten an?
  Ja, auf Anfrage bei der Buchung. Wir stellen Ihnen außerdem Hochstühle, eine kleine Badewanne und einen Flaschenwärmer je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.

• Ich reise mit einem Baby an. Haben Sie eine Mikrowelle zum Aufwärmen der Mahlzeit/Fläschchen?
  Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne einen Flaschenwärmer zur Verfügung. Alternativ wärmt Cathy Ihr Essen gerne in der Mikrowelle in der Hotelküche auf.

• Ich reise mit meinem Baby, das früh ins Bett geht. Wie kann ich gemeinsam essen?
  Wir bieten Ihnen gerne einen Aperitif im Garten an, während Ihr Baby schläft, und servieren Ihnen eine gemeinsame Platte oder einen frischen Teller, sobald Sie fertig sind (Bestellung vor 18 Uhr für den großen Tag bei Cathy oder Eric). Verlängern Sie diesen besonderen Moment zu zweit mit einem unserer lokalen Eissorten.
  Wenn Sie einen Babysitter-Service wünschen, fragen Sie diesen bitte vorab bei Cathy an.

• Ich reise mit einem Boot auf einem Anhänger, einem Harley-Davidson-Motorrad oder einem Oldtimer an. Wo kann ich parken?
  Nach vorheriger Anfrage bei Cathy können wir unter bestimmten Bedingungen Parkplätze vor dem Gebäude gestatten.

• Ich komme mit einem wertvollen Fahrrad, Golfschlägern oder Weinkisten. Kann ich diese woanders als in meinem Auto unterbringen?
  Nach vorheriger Anfrage bei Cathy können wir unter bestimmten Bedingungen Parkplätze vor dem Gebäude gestatten.

Frühstück & Catering

• Bieten Sie glutenfreie/laktosefreie Produkte zum Frühstück an?
  Ja, auf Anfrage.

• Ich möchte im hoteleigenen Restaurant „S comme…“ speisen. Muss ich im Voraus reservieren?
  Ja. Da das Restaurant vom Hotel unabhängig ist, haben wir keinen Einblick in dessen Öffnungszeiten. Es ist auch für externe Gäste geöffnet. Wir empfehlen Ihnen, Michael unter +33 (0)6 59 86 69 72 anzurufen.

• Ich plane, für ein paar Tage mit meinen Kindern anzureisen. Kann ich in Ihrem Garten picknicken?
  Ja, wir haben einen eigenen Bereich dafür. Wir bieten Ihnen aber auch gerne unsere „Sharing Boards“ oder frische Platten im Garten an (Bestellung vor 18 Uhr am großen Tag bei Cathy oder Eric).

• Ich reise mit meinem Baby, das früh ins Bett geht. Wie kann ich gemeinsam essen?
  Wir bieten Ihnen gerne einen Aperitif im Garten an, während Ihr Baby schläft, und servieren Ihnen ein Sharing Board oder eine frische Platte, sobald Sie bereit sind (Bestellung vor 18 Uhr am großen Tag bei Cathy oder Eric). Verlängern Sie diesen besonderen gemeinsamen Moment mit unserem lokalen Eis.
  Wenn Sie einen Babysitter-Service bevorzugen, fragen Sie diesen bitte vorab bei Cathy an.

Aktivitäten vor Ort und in der Region

• Welche Spiele gibt es im Garten?
  Um Ihren Aufenthalt zu verschönern, bieten wir verschiedene Outdoor-Spiele an: Mölkky, Pétanque und Tischtennis. Der Swimmingpool erwartet Sie, und Sie können im Garten spielen, auf der Wiese toben oder mit unseren Schwertern kämpfen. Ideal für einen längeren Aufenthalt mit Kindern.

• Gibt es Aktivitäten bei schlechtem Wetter?
  Wenn das Wetter es nicht zulässt, den Garten zu genießen, machen Sie es sich in unserer Lounge gemütlich und spielen Sie Brettspiele, Vier gewinnt, Puzzle oder Mikado. Oder stöbern Sie in Erics Privatsammlung mit über 2.500 Comics, sorgfältig ausgewählt für Leser jeden Alters.

• Können wir die Tiere des Anwesens kennenlernen?
  Auf dem Privatgelände des Schlosses können Kinder und Erwachsene auch Céraphine, unsere Schildkröte, sowie die Hühner und zwei Katzen kennenlernen, die friedlich auf dem Anwesen leben.

Sonderwünsche & Wohlbefinden

• Ich möchte eine Massage buchen. Wie gehe ich vor?
  Ja, in unserem Wellnessbereich. Die gewünschte Behandlung muss vor Ort mit Françoise oder Brice vereinbart werden:
  Bitte buchen Sie im Voraus bei Cathy unter +33 (0)6 63 69 88 32.
  Preis: 80 €/Stunde.
  Zahlung bar oder per Scheck direkt an Françoise oder Brice.

• Können wir unsere Hochzeitsnacht im Château organisieren?
  Ja, wir bieten die Möglichkeit, uns das Frühstück aufs Zimmer liefern zu lassen, damit Sie reibungslos in Ihr neues Leben starten können. Buchen und bezahlen Sie im Voraus bei Cathy, damit alles geplant ist und Sie Ihren großen Tag nur noch genießen können.

• Kann das gesamte Château privatisiert werden?
  Ja, eine Privatisierung des Château de Palaja ist möglich und ideal für ein Familientreffen, eine kleine Familienfeier oder einen Geburtstag. Es eignet sich auch für Führungskräfte, die ihr Team in einer freundlichen, heimeligen Atmosphäre empfangen möchten. Genießen Sie diese gemeinsamen Momente – wir kümmern uns um den Rest. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular für ein individuelles Angebot.

• Bieten Sie einen Babysitter-Service an?
  Wenn Sie einen Babysitter-Service in Anspruch nehmen möchten, fragen Sie bitte im Voraus bei Cathy nach.