Häufig gestellte Fragen

Zugangs- und praktische Informationen

• Wo finden Sie uns?
  Adresse: 7 rue Barri del Castel, Palaja
  
  Das Château de Palaja liegt zwischen Toulouse und Narbonne in der Region Carcassonne. Es ist sehr gut erreichbar: nur 12 Minuten von der Autobahn, 16 Minuten vom Flughafen Carcassonne und 13 Minuten vom Bahnhof Carcassonne entfernt.

  Von Ausfahrt 23 (Toulouse) – 12 Minuten:
  Nach der Mautstelle die zweite Ausfahrt rechts Richtung Limoux (D6161) nehmen.
  Links halten und an der Ampel links Richtung Carcassonne (D118) abbiegen.
  Im Kreisverkehr die erste Ausfahrt rechts Richtung La Cité (D6161) nehmen.
  Geradeaus weiterfahren und den Fluss Aude überqueren.
  Der D342 folgen und die Autobahn überqueren.
  Am Kreisverkehr Charlemagne die erste Ausfahrt rechts Richtung Palaja (D42) nehmen.
  Am Ortseingang von Palaja im Kreisverkehr rechts abbiegen Richtung Kirche.
  An der Kirche vorbeifahren, unter der schmiedeeisernen Fußgängerbrücke hindurch, dann links abbiegen: Sie sind angekommen!

  Von Ausfahrt 24 (Narbonne) – 12 Minuten:
  Nach der Mautstelle, links abbiegen Richtung Carcassonne La Cité (D6113)
  Das Einkaufszentrum Leclerc befindet sich auf der rechten Seite
  Nächste Ausfahrt nehmen: Centre hospitalier / Castres-Mazamet
  Im Kreisverkehr die 3. Ausfahrt Richtung Limoux – La Cité nehmen
  Weiter geradeaus auf der D6161; La Cité befindet sich auf der rechten Seite.
  Am Kreisverkehr Charlemagne nehmen Sie die erste Ausfahrt rechts Richtung Palaja (D42).

  • Ich habe kein Auto und möchte zum Château de Palaja. Was muss ich tun?
    Für Ihre Reise stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
    Taxis:erreichbar unter +33 (0)4 68 71 50 50
    Mietwagen (VTC):Für weitere Informationen kontaktieren Sie Cathy unter +33 (0)6 63 69 88 32.
    Bus:Die RTCA-Linie 3 fährt bequem ins Stadtzentrum und zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Interessant. Die RTCA-Linie 2 bietet direkten Zugang zum Cavayère-See und ist ideal, um die Natur zu genießen und Aktivitäten im Freien nachzugehen. Nehmen Sie die RTCA-Linie 8, um bequem zum Bahnhof zu gelangen.
    Mietwagen: Für einen längeren Aufenthalt oder um die Schätze von Carcassonne und Umgebung auf eigene Faust zu erkunden, vertrauen Sie unserem Partner ADA Location Carcassonne – dem bestbewerteten Anbieter der Region auf Google!
    Kostenlose Lieferung zum Bahnhof, Flughafen oder direkt zum Schloss.
    Große Auswahl an Fahrzeugen, vom Kleinwagen bis zum 9-Sitzer-Minibus.
    Kontakt: Alex: carcassonne@reseauada.fr
    Oder WhatsApp: +33 6 07 82 94 43
    Für Reservierungen kontaktieren Sie bitte Cathy unter +33 (0)6 63 69 88 32. VTC.

   

  • Sind Haustiere erlaubt?
    Nein, leider sind keine Haustiere erlaubt.
    
  • Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
    Wir haben Green'UP 3,7-kW-Ladestationen. Bitte bringen Sie Ihr eigenes Ladekabel mit und fragen Sie an der Rezeption.
    
  • Welche Vorteile bietet eine Direktbuchung gegenüber einer Buchung über Booking.com?
    Sie erhalten den besten Preis und die besten Konditionen, wenn Sie direkt buchen!
  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
    Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen vor Ort und können Ihre Karte auch sicher per Fernzugriff aufladen. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen und Schecks, sofern diese im Voraus vereinbart wurden.
  • Akzeptieren Sie ANCV-Urlaubsgutscheine?
    Ja, wir akzeptieren ANCV-Urlaubsgutscheine.
  • Wann sind die An- und Abreisezeiten?
    Check-in ist von 16:00 bis 22:00 Uhr und Check-out von 8:00 bis 11:00 Uhr.
  • Ich plane, spät anzureisen. Was soll ich tun?
    Bitte rufen Sie Cathy (+33 (0)6 63 69 88 32) vorher an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
  • Ich plane, sehr früh abzureisen, möchte aber trotzdem noch frühstücken.
  
  Gibt es eine Lösung?
  Ja, Cathy kann Ihnen einen Frühstückskorb anbieten, der am Vortag vorbereitet wird.
  
  • Gibt es Geschäfte in der Nähe?
    Im Herzen des Dorfes gelegen, befinden sich alle Annehmlichkeiten in fußläufiger Entfernung, darunter eine Apotheke, ein Lebensmittelgeschäft, ein Friseur, ein Tabakladen und zwei Restaurants. Eines davon liegt direkt neben unserem Hotel, weniger als 5 km von der Cité de Carcassonne entfernt.
    
  • Ich bin auf einen Rollstuhl angewiesen. Ist Ihr Hotel barrierefrei?
    Direkt vor dem Schloss befindet sich ein Parkplatz für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung an, dass Sie ein barrierefreies Zimmer im Erdgeschoss wünschen.

Komfort & Ausstattung

• Haben Sie eine Klimaanlage? Heizung?
  Ja, unser Haus ist in jedem Zimmer und in den Gemeinschaftsbereichen mit einer umschaltbaren Klimaanlage ausgestattet.

• Ich brauche sehr früh einen Kaffee oder trinke mehrmals täglich Tee. Haben Sie einen Wasserkocher im Zimmer?
  Sobald Sie frühstücken, stehen Ihnen der Heißgetränkeautomat und der Wasserkocher in unserem Frühstücksraum rund um die Uhr zur Verfügung. Genießen Sie den Garten und die vielen gemütlichen Plätze.

• Ist der Pool beheizt?
  Nein, er hat Zimmertemperatur und schwankt daher je nach Wetterlage. Alternativ bieten wir Ihnen bei Direktbuchung kostenlosen Zugang zur Sauna.

• Wann ist der Fitnessraum verfügbar?
  Kostenloser Zugang rund um die Uhr

• Bieten Sie Babybetten an?
  Ja, auf Anfrage bei der Buchung. Wir stellen Ihnen außerdem Hochstühle, eine kleine Badewanne und einen Flaschenwärmer je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.

• Ich reise mit einem Baby an. Haben Sie eine Mikrowelle zum Aufwärmen der Mahlzeit/Fläschchen?
  Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne einen Flaschenwärmer zur Verfügung. Alternativ wärmt Cathy Ihr Essen gerne in der Mikrowelle in der Hotelküche auf.

• Ich reise mit meinem Baby, das früh ins Bett geht. Wie kann ich gemeinsam essen?
  Wir bieten Ihnen gerne einen Aperitif im Garten an, während Ihr Baby schläft, und servieren Ihnen eine gemeinsame Platte oder einen frischen Teller, sobald Sie fertig sind (Bestellung vor 18 Uhr für den großen Tag bei Cathy oder Eric). Verlängern Sie diesen besonderen Moment zu zweit mit einem unserer lokalen Eissorten.
  Wenn Sie einen Babysitter-Service wünschen, fragen Sie diesen bitte vorab bei Cathy an.

• Ich reise mit einem Boot auf einem Anhänger, einem Harley-Davidson-Motorrad oder einem Oldtimer an. Wo kann ich parken?
  Nach vorheriger Anfrage bei Cathy können wir unter bestimmten Bedingungen Parkplätze vor dem Gebäude gestatten.

• Ich komme mit einem wertvollen Fahrrad, Golfschlägern oder Weinkisten. Kann ich diese woanders als in meinem Auto unterbringen?
  Nach vorheriger Anfrage bei Cathy können wir unter bestimmten Bedingungen Parkplätze vor dem Gebäude gestatten.

Frühstück & Catering

• Bieten Sie glutenfreie/laktosefreie Produkte zum Frühstück an?
  Ja, auf Anfrage.

• Ich möchte im hoteleigenen Restaurant „S comme…“ speisen. Muss ich im Voraus reservieren?
  Ja. Da das Restaurant vom Hotel unabhängig ist, haben wir keinen Einblick in dessen Öffnungszeiten. Es ist auch für externe Gäste geöffnet. Wir empfehlen Ihnen, Michael unter +33 (0)6 59 86 69 72 anzurufen.

• Ich plane, für ein paar Tage mit meinen Kindern anzureisen. Kann ich in Ihrem Garten picknicken?
  Ja, wir haben einen eigenen Bereich dafür. Wir bieten Ihnen aber auch gerne unsere „Sharing Boards“ oder frische Platten im Garten an (Bestellung vor 18 Uhr am großen Tag bei Cathy oder Eric).

• Ich reise mit meinem Baby, das früh ins Bett geht. Wie kann ich gemeinsam essen?
  Wir bieten Ihnen gerne einen Aperitif im Garten an, während Ihr Baby schläft, und servieren Ihnen ein Sharing Board oder eine frische Platte, sobald Sie bereit sind (Bestellung vor 18 Uhr am großen Tag bei Cathy oder Eric). Verlängern Sie diesen besonderen gemeinsamen Moment mit unserem lokalen Eis.
  Wenn Sie einen Babysitter-Service bevorzugen, fragen Sie diesen bitte vorab bei Cathy an.

Aktivitäten vor Ort und in der Region

• Welche Spiele gibt es im Garten?
  Um Ihren Aufenthalt zu verschönern, bieten wir verschiedene Outdoor-Spiele an: Mölkky, Pétanque und Tischtennis. Der Swimmingpool erwartet Sie, und Sie können im Garten spielen, auf der Wiese toben oder mit unseren Schwertern kämpfen. Ideal für einen längeren Aufenthalt mit Kindern.

• Gibt es Aktivitäten bei schlechtem Wetter?
  Wenn das Wetter es nicht zulässt, den Garten zu genießen, machen Sie es sich in unserer Lounge gemütlich und spielen Sie Brettspiele, Vier gewinnt, Puzzle oder Mikado. Oder stöbern Sie in Erics Privatsammlung mit über 2.500 Comics, sorgfältig ausgewählt für Leser jeden Alters.

• Können wir die Tiere des Anwesens kennenlernen?
  Auf dem Privatgelände des Schlosses können Kinder und Erwachsene auch Céraphine, unsere Schildkröte, sowie die Hühner und zwei Katzen kennenlernen, die friedlich auf dem Anwesen leben.

Sonderwünsche & Wohlbefinden

• Ich möchte eine Massage buchen. Wie gehe ich vor?
  Ja, in unserem Wellnessbereich. Die gewünschte Behandlung muss vor Ort mit Françoise oder Brice vereinbart werden:
  Bitte buchen Sie im Voraus bei Cathy unter +33 (0)6 63 69 88 32.
  Preis: 80 €/Stunde.
  Zahlung bar oder per Scheck direkt an Françoise oder Brice.

• Können wir unsere Hochzeitsnacht im Château organisieren?
  Ja, wir bieten die Möglichkeit, uns das Frühstück aufs Zimmer liefern zu lassen, damit Sie reibungslos in Ihr neues Leben starten können. Buchen und bezahlen Sie im Voraus bei Cathy, damit alles geplant ist und Sie Ihren großen Tag nur noch genießen können.

• Kann das gesamte Château privatisiert werden?
  Ja, eine Privatisierung des Château de Palaja ist möglich und ideal für ein Familientreffen, eine kleine Familienfeier oder einen Geburtstag. Es eignet sich auch für Führungskräfte, die ihr Team in einer freundlichen, heimeligen Atmosphäre empfangen möchten. Genießen Sie diese gemeinsamen Momente – wir kümmern uns um den Rest. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular für ein individuelles Angebot.

• Bieten Sie einen Babysitter-Service an?
  Wenn Sie einen Babysitter-Service in Anspruch nehmen möchten, fragen Sie bitte im Voraus bei Cathy nach.